Formation

Le catalogue des formations

L'art de s'exprimer ...

     Désireux de vous perfectionner dans les techniques de communication, vous souhaitez améliorer vos facultés d’écoute, de reformulation tant à l’écrit qu’à l’oral et maîtriser les modes d’expression en situation professionnelle.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à s'exprimer de manière efficace à l'oral comme à l'écrit.

Profil stagiaire : tout public.

Durée : 3 jours, consécutifs ou non.

Programme :
Les éléments de base de la communication : le schéma de la communication, empathie, congruence, écoute active.
Les techniques de communication internes : les types d’écrits, cohérence entre le fond et la forme.
Communication ascendante, descendante, transversale, mise à disposition d'informations.

Cette formation fait une large part aux exercices.
Les participants sont invités à apporter des documents qu’ils ont réalisés ou en cours de réalisation.

Les outils de l'excellence ...

     Notes de service, lettres, procès-verbaux, comptes rendus et rapports, l’écrit est un outil de communication essentiel. Vous avez besoin d’analyser les conditions d'une expression efficace et d’acquérir des techniques relatives aux différentes formes d’écrit dans l'entreprise.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à optimiser leurs compétences pour une communication écrite efficace.

Profil stagiaire : personnel administratif, secrétaires, cadres et non cadres.

Durée : 3 jours répartis sur 3 semaines.

Programme :
Écrire pour communiquer.
Syntaxe, grammaire et rédaction.
Les techniques rédactionnelles.

Cette formation fait une large part aux exercices.

L'outil indispensable à des documents de qualité ...

     Vous devez maîtriser les techniques de prise de notes pour améliorer vos compétences en matière de rédaction de compte rendu.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à capter l'essentiel d'un message et à en rédiger le compte rendu.

Profil stagiaire : Assistantes ou responsables désireux d’améliorer leur efficacité dans la prise de notes ou rédaction de comptes rendus.

Durée : 2 jours, consécutifs ou non.

Programme :
Déterminer une stratégie efficace.
Les différents types de prise de note.
Comment repérer l'essentiel et l'accessoire.
Comment reformuler, comment abréger.
Techniques de rédaction de notes à partir d’une source écrite ou orale.
Réunions et comptes rendus.

Cette formation fait une large part aux exercices.
Les participants sont invités à apporter des documents qu’ils ont réalisés ou en cours de réalisation.

Maîtrise de soi, créativité et efficacité ...

     Vous animez des groupes de travail, de résolution de problèmes, des réunions d'information, des séminaires ; vous avez conscience des difficultés à vous faire comprendre, à contrôler stress et émotivité.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à prendre la parole devant un auditoire avec aisance, créativité et efficacité.

Profil stagiaire : tout public, cadres et non cadres.

Durée : 2 jours.

Programme :
La communication orale, définition et techniques.
La voix comme organe d’expression sonore du message.
Rythme, modulation, harmonie et maîtrise de soi.
La créativité dans la prise de parole en groupe.
Les techniques créatives d’exposé : métaphores, symboles, dessins d’humour, devinettes, jeux, blagues, accessoires métaphoriques.
Stimuler la participation au sein d’un groupe par une animation variée et attrayante.
Gérer les divers types de réaction du groupe.

Cette formation fait une large part aux applications pratiques.

Empathie et disponibilité ...

     Vous devez connaitre les règles, les mécanismes et les obstacles dans la communication en situation d’accueil et apprendre à vous adapter aux situations parfois conflictuelles dans la relation d’accueil et d’information.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à accueillir et à informer une clientèle ou un public avec aisance, compétence, précision et tact.

Profil stagiaire : personnel d’hôtellerie, de restauration, caissières, vendeuses, personnel hospitalier, hôtesses d’accueil en entreprise, secrétaires médicales.

Durée : 2 jours, non consécutifs.

Programme :
Accueillir et informer : une communication spécifique, le rôle de l'accueil.
Savoir identifier les motivations du client.
Savoir orienter le client vers le bon service.
Savoir traiter les situations difficiles.
Savoir fidéliser la clientèle.

Cette formation fait une large part aux applications pratiques et aux mises en situation.

Négocier au téléphone...

     Vous devez maîtriser l'outil téléphone afin d'en faire un instrument régulier et performant de communication (acquérir des outils pour prendre RDV, conseiller et vendre par téléphone).

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront optimisé leurs capacités à maîtriser les ressources du téléphone dans toute situation de communication en entreprise.

Profil stagiaire : toute personne chargée des communications téléphoniques (sav, plateforme, standardiste, secrétaire, assistant commercial).

Durée : 2 jours, consécutifs ou non.

Programme :
Comprendre l'importance du téléphone dans l'action commerciale.
Maîtriser les techniques et les spécificités de la communication téléphonique.
Prendre des rendez-vous par téléphone.
Préparer une communication téléphonique.
Conclure commercialement.

Cette formation fait une large part aux mises en situation.

Acquisition d’informations et gestion du temps ...

     Vous souhaitez améliorer votre vitesse et votre performance de lecture.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants seront capables de maîtriser les techniques de lecture rapide.

Profil stagiaire : toute personne souhaitant accroître ses performances en lecture.

Durée : 2 jours.

Programme :
Caractéristiques du bon lecteur ;
Le rôle de l’œil, du cerveau, de la mémoire.
Choisir une méthode en fonction du type d'écrit.
S'entraîner à la lecture performante.

Exercices de gymnastique visuelle et textuelle puis de lecture, travaux pratiques sur des supports papier et sur Internet ; mesure de la progression de la vitesse.

Autres formations ...

     L’écriture journalitique : communiquer l’essentiel d’une information

     L’accueil du public en contexte multiculturel : comprendre pour mieux gerer

     L’agent d’accueil face à l’agressivité des clients : s’affirmer pour mieux gerer

Manager la performance ...

      Mesurer les enjeux du management et utiliser les techniques de teambuilding, de coaching, de médiation, de créativité pour dynamiser la gestion de son équipe.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à manager une équipe de travail pour une meilleure performance organisationnelle.

Profil stagiaire : agent de maîtrise, cadres ou futurs cadres.

Durée : 3 jours, consécutifs ou non.

Programme :
Les enjeux du management.
Rôle et mission du manager : renforcer compétences et cohésion.
Savoir mettre en oeuvre une dynamique de médiation.
Utiliser la créativité et l'innovation pour construire l'avenir.

Manager la diversité ...

     Qu’est ce que le management participatif ? Ses contraintes, ses avantages et ses moyens.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à appliquer les techniques du management participatif dans le cadre de leur entreprise.

Profil stagiaire : personnel d'encadrement, cadres, cadres supérieurs et futurs cadres.

Durée : 2 jours.

Programme :
Les organisations d'entreprise : histoire et évolution du management.
Les moyens concrets du management participatif : délégation de pouvoirs, engagement collectif dans la démarche qualité, réintégration des motivations individuelles.

Motivation et dynamisme ...

     Vous voulez acquérir des outils et des méthodes d'animation d'équipe et comprendre le mécanisme de la motivation.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à pratiquer une animation dynamique et motivante pour l'équipe de travail.

Profil stagiaire : tout public concerné par le management d'une équipe de travail.

Durée : 3 jours sur 3 semaines.

Programme :
Identifier les facteurs de la motivation et repérer les causes de démotivation.
Identifier les différents niveaux de communication, la positivité dynamique.
Définir des objectifs personnels et objectifs communs, le rôle de chacun au sein du groupe.
Différencier les styles d'autorité, reconnaître le droit à l'erreur.
Préciser les points de vérification.

Pédagogie et méthodes participatives, avec alternances d’apports théoriques et exercices pratiques.

Gérer son temps au quotidien ...

     Cette formation permet d’analyser sa fonction au sein du service pour organiser et planifier l’activité et propose des outils et des méthodes pour gagner du temps.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à gérer le temps de travail pour une meilleure efficacité au sein de leur équipe.

Profil stagiaire : manager souhaitant optimiser son temps de travail au quotidien.

Durée : 2 jours, non consécutifs.

Programme :
Diagnostic de son organisation personnelle.
Méthode et optimisation des pratiques.
Des outils pour gagner du temps.
Définition d’un plan d’action personnel.

Autres formations ...

     Perfectionner ses competences manageriales : ateliers, échanges, expériences

     Encadrer une equipe : pour une optimisation du rôle du manager

     Negocier au quotidien : gestion des conflits

     Animer une action qualite : promouvoir la qualité

     Vous souhaitez acquérir des outils et des méthodes de gestion du temps afin de mettre en place des comportements nouveaux.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à gérer leur temps par une organisation plus efficace.

Profil stagiaire : tout public.

Durée : 2 jours.

Programme :
Comment structurer et maitriser son temps.
Mieux connaître son capital énergie, ses rythmes de travail.
Savoir se concentrer, se motiver, s'arrêter, se relaxer.
Intégrer le stress.
Savoir faire des choix et déléguer..
Déterminer un plan d’action pour optimiser son temps.
Visualiser les résultats et les modéliser.

Être acteur de la situation ...

     Vous êtes cadre récemment recruté ou vous changez prochainement de fonction, le contenu de cette formation vous permettra de mesurer les enjeux d’une prise de fonction réussie et d’établir un plan d’action.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à être acteur du changement.

Profil stagiaire : cadres récemment recrutés ou personnes appelées à changer prochainement de fonction.

Durée : 2 jours.

Programme :
Anticiper sa nouvelle prise de fonction.
Se positionner dans une dynamique d’évolution et de changement.
Intégrer la culture d’entreprise.
Savoir se positionner au sein de sa nouvelle équipe.

Cette formation laisse une large part au témoignage et échange entre les participants.

S’investir personnellement ...

     Comprendre les origines et le mécanisme du stress pour le canaliser ; adopter une méthode et des outils afin de gérer ses états de stress personnels (ainsi que ceux de l'entreprise).

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à répondre positivement au stress de la vie professionnelle.

Profil stagiaire : tout public.

Durée : 2 jours.

Programme :
Auto-diagnostic.
Etre capable de s’adapter à une situation d’urgence.
Réguler son stress.
Positiver son stress pour optimiser son potentiel.
Développer sa confiance en soi.

     Dans le cadre du contrat de professionnalisation, vous devez accompagner les salariés de l'entreprise dans l'élaboration et la mise en oeuvre de leur projet professionnel, participer à l'évaluation de leurs qualifications, contribuer à l'acquisition de connaissances, de compétences et d'aptitudes au travers d'actions de formation en situation professionnelle.

Objectif de formation : à l'issue de la formation les participants seront capables d'assurer un tutorat réussi auprès de leurs collaborateurs dans le cadre des contrats de professionnalisation.

Profil stagiaire : responsables des ressources humaines, maîtres d’apprentissage, tuteurs ou coordonnateurs ayant à encadrer ou à former des salariés dans le cadre de formations en alternance.

Durée : 3 jours.

Programme :
L'approche du tutorat : responsabilités et missions du tuteur.
Les aspects juridiques et pédagogiques d’un contrat de professionnalisation.
Les différents types de contrats et leurs incidences sur le rôle du tuteur.
L'accueil et l'intégration du stagiaire ou du salarié.
La relation tuteur-apprenant, les transmissions de savoir-faire en situation d’apprentissage.
Le programme de formation pratique dans l'entreprise : clarifier les objectifs et donner du sens au travail à effectuer, s’approprier les outils pédagogiques de l’alternance et les utiliser, analyser les situations d’apprentissage afin d’apporter des solutions en cas de difficulté.
La liaison avec le centre de formation : communication et coordination.
L'évaluation de la progression.

     Vous devez concevoir et animer une intervention pédagogique dans votre domaine d'expertise, il vous faut acquérir les éléments techniques et méthodologiques indispensables à son bon déroulement.

Objectif de formation : à l'issue de la formation les participants seront capables d’assurer leur mission de formateur occasionnel.

Profils stagiaires : toutes personnes devant intervenir ponctuellement dans un programme de formation.

Durée : 3 jours.

Programme :
Rôle du formateur occasionnel.
Conception de l'intervention : définition des objectifs pédagogiques, choix de la stratégie, des méthodes, techniques et outils, élaboration des supports, évaluation de l’action de formation.
Animation de l’intervention : la dynamique de groupe, la gestion du temps, la gestion des situations difficiles.
Évaluation de l'effet de l'intervention pour les participants, pour le formateur occasionnel.

Les participants construiront une grille d'auto-évaluation et définiront un plan action.

Autres formations ...

     La communication : énergie et jeu

     Investir sa creativite au quotidien : se redécouvrir créatif

     Positiver au travail : s'investir personnellement

     Réorientation professionnelle réussie : des conditions optimales

Préparer - gérer - piloter ...

     Vous devez élaborer, rédiger et manager un projet d’entreprise. Il vous faut définir la notion de projet, planifier les éléments méthodologiques de conduite de projet, formuler un projet pertinent en relation avec son cadre de travail et créer les conditions de réussite.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à manager un projet d'entreprise de manière pertinente.

Profil stagiaire : toute personne désirant connaître les méthodes spécifiques au management de projet.

Durée : 2 jours.

Programme :
Notion de projet d’entreprise.
Structuration du projet.
Acteurs internes et externes du projet.
Planification du projet.
Conduite et suivi du projet.

Organisation, préparation et animation efficace ...

     Vous devez organiser et préparer des réunions. Vous souhaitez apprendre les techniques d'animation, comprendre et maîtriser les phénomènes de groupe.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à conduire efficacement une réunion dans le respect de l'objectif fixé.

Profil stagiaire : tout public susceptible d'animer des groupes de travail, de résolution de problèmes, des réunions d'information, des séminaires.

Durée : 2 jours, non consécutifs.

Programme :
Les différents types de réunions.
Conduite de réunion : organisation et préparation.
Animation : les facteurs d'efficacité.
Dynamique de groupe, médiation et pratique des outils.

Les 4 missions essentielles ...

     Vous souhaitez optimiser l’organisation de votre secrétariat. Vous devrez analyser les points forts et des points faibles d'une situation d'organisation puis trouver les moyens de passer à l'action.

Objectif de formation : à l’issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à organiser un secrétariat selon les priorités essentielles.

Profil stagiaire : tout(e) assistant(e) de cadre assurant un poste de secrétariat.

Durée : 2 jours consécutifs.

Programme :
Définitions, terminologies et méthodologies.
Recherche des dysfonctionnements organisationnels.
Utilisation des outils : recueil d'information, conduite d'entretien, documents d’audit, grilles et tableaux d'analyse (compétence et répartition des tâches).
Outils d'analyse organisationnelle appliqués à l’accueil, la gestion de l'information, la communication, l’organisation.
Mise en oeuvre des solutions organisationnelles (solution optimale, formation, mise en application, évaluation, réadaptation).

Manager les compétences ...

     Vous avez besoin de connaître les grandes missions d’une direction des Ressources Humaines, d’en comprendre les activités et principalement la mise en place du plan de formation.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à mettre en place les outils nécessaires à l'optimisation des ressources de l'entreprise.

Profil stagiaire : cadres et non cadres, responsables de formation.

Durée : 3 jours consécutifs

Programme :
Fonction RH dans l'entreprise : le cadre légal, les contrats de travail, la gestion des rémunération, GPEC.
Communication des ressources humaines : la communication interne, les entretiens annuels, la négociation avec les partenaires sociaux.
Formation : le cadre légal, le recueil des besoins, élaboration, mise en place et suivi du plan de formation.

Outil de gestion des ressources humaines ...

     Cadre, dirigeant, chef d'équipe, cadre du service du personnel ou des ressources humaines, vous devez identifier les objectifs de l’entretien d’évaluation annuel, préparer et réaliser les documents nécessaires, animer et évaluer.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à faire de l'entretien d'évaluation annuel un outil de progrès pour optimiser l'activité de l'entreprise.

Profil stagiaire : toutes personnes ayant une responsabilité hiérarchique.

Durée : 2 jours, consécutifs ou non.

Programme :
Objectifs de l’entretien d'évaluation annuel.
Connaître les différentes étapes de l’entretien : du bilan annuel aux objectifs futurs.
Préparer et réaliser des documents de bases : méthode, outils et conception.
Développer son aisance relationnelle.
Animer et évaluer l’entretien.

Cette formation fait une large part aux applications pratiques et aux mises en situation. Les participants construiront une grille d’évaluation.

     La formation comporte quatre modules proposant une stratégie d’approche de la conception du plan de formation de façon chronologique.

Module 1 : définition du plan de formation

     Ce premier module permet de comprendre les différentes étapes de la conception du plan de formation et le rôle du responsable du plan de formation.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront les connaissances nécessaires à la mise en place d’un plan de formation.

Profil stagiaire : responsables des services chargés de la mise en place ou du suivi du plan de formation.

Durée : 2 jours.

Programme :
Législation du plan de formation.
Planification des actions relatives au plan de formation.
Contenu des formations et objectifs de compétences au sein de l’entreprise.
Calendrier prévisionnel des formations.
Concertation avec les partenaires sociaux.
Suivi du plan de formation.
Rôle de coordination du responsable de formation.


Module 2 : analyse des besoins en formation

     Ce deuxième module permet de comprendre la notion de besoin en formation, de définir les objectifs de l’analyse et de faire un panorama des outils nécessaires.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à définir les besoins en fonction des objectifs de l’entreprise.

Profil stagiaire : responsables des services chargés de la mise en place ou du suivi du plan de formation.

Durée : 2 jours.

Programme :
Notion de besoins en formation.
Objectifs de l'analyse des besoins.
Méthodes et outils d’analyse.
Mobilisation et implication des salariés au plan de formation.
Recueil des besoins auprès des salariés et des responsables de services.
Mise en adéquation des besoins exprimés et des objectifs de l’entreprise.


Module 3 : Cahier des charges

     Ce troisième module permet de formaliser le cahier des charges de formation, d’en définir les caractéristiques et de trouver les éléments de négociation avec un prestataire de formation.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront leurs capacités à formaliser un cahier des charges de formation.

Profil stagiaire : responsables des services chargés de la mise en place ou du suivi du plan de formation.

Durée : 2 jours.

Programme :
Des besoins en formation à la formalisation des cahiers des charges de formation
Les caractéristiques des cahiers des charges
La négociation avec les prestataires.


Module 4 : évaluation du plan et des actions de formation

     Ce quatrième module va permettre de créer les outils de suivi de pilotage de projet et d’évaluation de résultat sur les actions réalisées.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les responsables du plan de formation sauront comment mesurer les niveaux de réalisation des objectifs.

Profil stagiaire : collaborateurs des services de gestion des ressources humaines.

Durée : 1 jour.

Programme :
Diagnostic différentiel des actions réalisées.
Indicateurs de résultats.
Exploitation des résultats.
Etablissement de nouveaux objectifs.
Communication aux principaux manager.

     Vous devez pratiquer du droit du travail dans le cadre de votre mission.

Objectif de la formation : à l'issue de cette formation les participants auront acquis ou mis à jour les principaux textes relatifs au droit du travail.

Profil stagiaire : cadres et non cadres.

Durée : 2 jours consécutifs.

Programme :
Législation française du droit du travail : lois, réglements, décrets, accords collectifs, jurisprudence.
Sources internationales et européennes.
Négociation collective.
Loi de modernisation sociale.
Contrat de travail : typologie des contrats (CDD, travail à temps partiel, CDI, intérim…), durée, modification, suspension (démission, licenciement…).

Au delà du cadre classique, cette formation met l’accent sur l’actualité législative et réglementaire.

Optimiser vos choix ...

     Vous souhaitez découvrir les outils et techniques nécessaires au recrutement de vos collaborateurs.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants seront capables de maîtriser le processus de recrutement.

Profil stagiaire : responsables et futurs responsables chargés de recrutement.

Durée : 2 jours, consécutifs ou non.

Programme :
Analyse du poste.
Support de recherche des candidats.
Collaborations avec des prestataires extérieurs.
Outils et critères de sélection.
Outils d’aide à la décision.
Intégration du candidat.

Activités et missions ...

     Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants seront capables de maîtriser les techniques de la paie et les calculs liés aux cotisations sociales.

Profil stagiaire : membres ou futurs membres des services paie.

Durée : 2 jours, consécutifs ou non.

Programme :
Règles en vigueur.
Préparation de la paie et paiement des salaires.
Etablissement des différentes attestations.
Recueil, saisie, traitement automatisé.
Détermination du brut et des différents nets, plafonds à temps plein, temps partiel, temps partagé.
Charges patronales et salariales, réduction sur bas salaires.
CSG et RDS, déclarations URSSAF et ASSEDIC.
Retraite complémentaire ARCCO cadres et non-cadres.
Droits à temps plein et à temps partiel.
Jours fériés.

Autres formations ...

     Bien intégrer les nouveaux collaborateurs : Valoriser les ressources de l’entreprise.

     Vers une démarche GPEC : Gérer les compétences.

     CHSCT : Comite d’Hygiène de Sécurité et des Conditions de Travail.

     CE : Comité d’Entreprise.

     Descriptions des fonctions : Outils et méthodes.

     Vous souhaitez acquérir les bases indispensables à la compréhension des conditions et des mécanismes d’élaboration et de suivi des budgets.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants seront capables de gérer des budgets.

Profil stagiaire : toute personne souhaitant acquérir les bases indispensables à la gestion budgétaire.

Durée : 4 jours.

Programme :
Positionnement de la gestion budgétaire par rapport au système comptable et au système de planification.
Principes de base du système budgétaire.
Etudes préalables à la phase d’élaboration des budgets : prévisions et normes.
Pré-budgétisation : caractéristiques et principes de construction du pré-budget ; le choix de l’hypothèse de base.
Budgétisation détaillée et mensualisée par fonction (production, approvisionnement, fonction commerciale, administrative…).
Budget de trésorerie, le compte de résultat et le bilan prévisionnel, le bouclage de la « simulation budgétaire ».
Budgets détaillés par centre de responsabilité : cessions internes et budgétisation en coûts standards.
Contrôle budgétaire : budget flexible, contrôle par exception, analyse des écarts et actions correctives.

     Vous devez connaître les règles de la comptabilité et ses mécanismes, des écritures courantes à l’analyse du bilan.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à construire et exploiter un bilan et un compte de résultat.

Profil stagiaire : Gérant, responsable financier.

Durée : 3 jours, consécutifs ou non.

Programme :
Qu’est ce qu’un bilan ? Définition, les différents états financiers, le compte de résultat, l’annexe.
Composition du bilan : vocabulaire technique, les différents postes, les différents niveaux d’opération.
Lecture des documents annuels : interprétation du bilan et du compte de résultat, calcul d’indicateurs comptables et financiers.

Cette formation fait une large part aux exercices.

     Vous devez maîtriser et pratiquer les écritures comptables pour répondre aux exigences professionnelles de la fonction comptable unique.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à prendre en charge l’ensemble des aspects comptables et fiscaux d’une PME.

Profil stagiaire : responsable comptable et fiscal de PME, comptable unique.

Durée : 3 jours, consécutifs ou non.

Programme :
Principes de base de la tenue comptable : définition du bilan et du compte de résultat, le plan comptable, les écritures liées aux opérations courantes, l’enregistrement.
Les opérations d’inventaire.
Comptabilité et fiscalité : déterminer le résultat fiscal, pratiquer la liasse fiscale.
Exploitation des données : analyse du bilan et calcul d’indicateurs.

Cette formation fait une large part aux exercices.

     Vous devez acquérir des connaissances solides en terme de comptabilisation, suivi et principes fiscaux des immobilisations.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants seront capables de maîtriser les opérations courantes sur les immobilisations comptables.

Profil stagiaire : toute personne souhaitant acquérir les bases indispensables à la comptabilité des immobilisations.

Durée : 2 jours.

Programme :
Notion d’investissement : les différentes familles, distinction stocks / charges / immobilisations.
Gestion physique et comptable des immobilisations : coût d’entrée dans le patrimoine, date d’enregistrement et de début de l’amortissement, immobilisations en cours, sortie des immobilisations, contrôle des immobilisations
Règles fiscales particulières : plus values, TVA, taxes professionnelles, taxe foncière.
Gestion budgétaire des investissements.
Programmes d’investissement.
Budget des investissements.
Contrôle budgétaire des investissements.

Pour une efficacité optimale ...

     Futurs commerciaux, technico-commerciaux, vendeurs vous devez être rapidement opérationnel, acquérir une culture commerciale et une meilleure connaissance de soi pour mieux convaincre et fidéliser vos clients.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à convaincre et à conclure leurs négociations commerciales.

Profil stagiaire : commerciaux, technico-commerciaux, vendeurs.

Durée : 3 jours consécutifs.

Programme :
Connaître son métier et son environnement (produit, marché, clientèle, concurrence).
Analyse du marché et des besoins.
Communication et ses lois de fonctionnement.
Ecoute active.
Négociation : les techniques de persuasion.
Techniques et outils d'optimisation.

Cette formation action permet une mise à jour des pratiques et techniques commerciales afin de révéler les potentialités des participants. Cette formation laisse une large part aux mises en situation.

     Vous utilisez les techniques du marketing et vous souhaitez une meilleure efficacité commerciale pour conquérir de nouveaux clients, satisfaire et fidéliser la clientèle existante.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à mener une campagne de marketing direct.

Profil stagiaire : chargés de communication ou personnel administratif ayant à utiliser les techniques du marketing.

Durée : 2 jours sur 2 semaines.

Programme :
Définition et techniques.
Choix des moyens de communication.
Cibles : anciens clients, clients, prospects.
Travail préliminaire de création et d'argumentation.
Application informatique (mise en page, mailing, gestion informatisée…).
Analyse des résultats de l’action.

Prise en main du micro ordinateur ...

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à utiliser leur environnement informatique.

Programme :
Environnement de travail.
Présentation du matériel et des systèmes d’exploitation.
Application sous windows.

Durée : 1 à 2 jours.

Des premiers pas à l’utilisation des fonctions spécifiques...

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à utiliser le traitement de texte Word.

Programme :
Principes de base.
Mise en forme.
Tableaux.
Modèles.
Publipostage.
Formulaires.
Feuilles de style et tables des matières.

Durée : 2 à 3 jours.

Des premiers pas à l’utilisation des fonctions spécifiques ...

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à utiliser les fonctionnalités du tableur Excel.

Programme :
Principes de base.
Mise en forme des cellules.
Tableur.
Base de données.
Graphique.

Durée : 2 à 3 jours.

Des premiers pas à l’utilisation des fonctions spécifiques...

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à utiliser le gestionnaire de bases de données ACCESS.

Programme :
Base de données.
Premières manipulations.
Impression des résultats.
Introduction aux macros.
Fonctions et commandes avancées.

Durée : selon vos besoins

Réaliser une composition élaborée ...

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à créer des documents en PAO (Publication Assistée par Ordinateur).

Programme :
Premiers contacts.
Mettre en page une maquette.
Exploiter des outils graphiques.
Mettre en place des images.
Utiliser l’éditeur de texte.
Utiliser des fonctions avancées de mise en page.
Gérer les impressions.

Durée : selon vos besoins.

Objectif de formation : à l'issue de cette formation les participants auront développé leurs capacités à naviguer sur Internet.

Programme :
Définition et historique.
E.mail.
Recherche documentaire.
Comment choisir un fournisseur d'accès ?
Caractéristiques d'un bon provider.
Abonnements et coûts de fonctionnement.

Utiliser Internet :
Comment se connecter à Internet.
Navigateurs Netscape et Explorer.
Recherche d’informations : moteurs de recherche, annuaires, méta-moteurs.
Méthodologie de recherche.
Mémorisation des sites visités.
Outils du Net (forums, chat, vidéoconférence…).

Utiliser la messagerie Outlook :
Recevoir et envoyer ses e-mails avec ou sans pièces jointes.
Trier, classer, personnaliser son courrier.
Gérer ses absences.

Durée : selon vos besoins.

Autre formation...

     Logiciels Ciel et EBP.   

Accompagnement fin de vie ...

Objectif de formation : à l’issue de la formation, les participants auront développé les compétences et savoir-faire nécessaires à l’accompagnement de personnes en fin de vie.

Profil stagiaires : personnel soignant, bénévoles auprès des malades.

Durée : 2 jours.

Programme :
La mort : approches historiques et anthropologiques, données sociales et culturelles.
Les besoins des personnes en fin de vie sur le plan biologique, social, psychologique.
Identification des demandes d’ordre spirituel ou religieux.
Stades du mourir, place des accompagnants (soignant, famille…) face au mourant et face à la mort.
Compétences et savoir-faire nécessaires à l’accompagnement
Travail en équipe pluridisciplinaire.

Objectif : à l’issue de la formation, les participants auront acquis les compétences et les techniques propres aux activités des télémétiers.

Durée : 156 heures

Programme :
- communication / gestion du stress et du temps
- telemarketing
- bureautique
- marketing personnel
- stage entreprise

Objectif : à l’issue de la formation, les participants auront acquis les compétences et les techniques propres aux activités de supervision des plateaux de téléservices

Durée : 297 heures

Programme :
- organisation et gestion du temps
- management
- pédagogie
- bureautique
- anglais
- marketing personnel
- stage entreprise

Durée : 150

Programme :

Module 1 : "Optimiser son organisation administrative" : comprendre les impératifs d'organisation et de gestion des résultats et saisir informatiquement des données, assurer la frappe et la présentation des documents (logiciel Word), découvrir un logiciel de gestion des entrées en clinique.

Module 2 : "Communiquer de manière efficace" : accueil physique et téléphonique, gestion du temps et rédaction des écrits professionnels.

Module 3 : "Acquérir la terminologie médicale": comprendre, utiliser et orthographier correctement le vocabulaire médical.

Module 4 : "Connaître le corps humain à l'aide d'un logiciel Santé" : comprendre le fonctionnement de l'anatomie humaine et des pathologies rencontrées via le logiciel 'Le corps humain 4D' de MEGASYSTEMS

Module 5 : "Appliquer la législation médicale" : comprendre l'environnement réglementaire et les droits du patient.

Module 6 : "Transcrire rapidement les enregistrements du dictaphone" : apprentissage de la vitesse clavier, découverte de la machine à dicter, entraînement à la transcription des enregistrements sous dictaphone.

Formations qualifiantes

Objectif :
- Acquérir une meilleure connaissance de l’organisation de la Santé
- Se former aux principaux logiciels bureautiques et acquérir une méthode dans le traitement des fichiers informatiques.
- Mieux organiser le poste de travail et gérer son temps.
- S'initier aux techniques de communication orale pour un accueil physique et téléphonique plus efficace prenant en compte les spécificités de la communication patients / famille / professionnels de la santé.
- Appréhender les techniques de l'écrit pour une meilleure communication.
et apprendre la terminologie médicale.


Programme modulaire à élaborer suivant expérience et prérequis :

Objectif : réactualiser les compétences de commerciaux ou d’administratifs et les orienter vers des savoir-faire multiples liés à l'international. Former aux techniques d'Import/Export.

Conditions d’admission :
- Formation niveau III ou Bac + expérience.
- Bon niveau en anglais (2ème langue souhaitée)

Validation :
- Certificat de compétences
- Présentation d'un rapport de stage devant un jury de professionnels

Objectif :
- acquérir les savoir-faire professionnels indispensables pour devenir assistant commercial.

Conditions d’admission :
- formation niveau III ou Bac + expérience.
- bon niveau en anglais (2ème langue souhaitée)

Programme :

Objectifs :
- permettre à des personnes qualifiées en secrétariat de remettre à niveau, ou d’acquérir des connaissances complémentaires pour évoluer vers un poste d’assistant de gestion de dirigeant de PME : acquérir les bases en économie et droit des entreprises,
- comprendre la vie des entreprises et les évolutions des métiers
- se former à la comptabilité générale et informatisée, à la gestion et s’initier à la comptabilité analytique.
- développer et/ou optimiser ses compétences pour les missions essentielles du poste
maîtriser les techniques et outils de bureautique communicante.

Conditions d’admission :
Niveau III avec expérience administrative ou commerciale, même ancienne, validée par un projet d’action personnalisé.


Programme :

Validation :
- Formation qualifiante : certificat de compétences et présentation d'un rapport de stage.

Unité 2 : « Coordonner les dispositifs ou des actions de formation professionnelle continue » : Le système de formation, les publics et les métiers de formateur.
- Comprendre le système de formation professionnelle continue et ses acteurs
- Différencier les publics en formation
- Reconnaître les métiers du formateur

Unité 3 : « Concevoir des interventions pédagogiques » :
- Répondre à la question : former oui, mais comment ?
- Comprendre les mécanismes de l’apprentissage : Apprendre peut-il s’apprendre ?
- Appliquer les concepts, stratégies, méthodes et outils pédagogiques

Unité 4 : « Animer des interventions pédagogiques avec un groupe » : Technique de communication, dynamique de groupe et conception de séquences et entraînement.
- Mettre en œuvre les techniques de communication
- Gérer la dynamique d’un groupe en formation
- Concevoir des séquences pédagogiques de formation

Unité 5 : « Intervenir dans des fonctions d’un dispositif de formation individualisé » : Le formateur Accompagnateur, Validation des Acquis de l'expérience et FOAD
- Comprendre la fonction du Formateur Accompagnateur
- Accompagner les candidats aux Validations des Acquis de l’Expérience (VAE)
- Mettre en œuvre les outils et les techniques de la Formation Ouverte et A Distance (FOAD)

Unité 6 : « Elaborer des offres de formation » : L’ingénierie de formation, l’ingénierie pédagogique et logique de compétences.
- Connaître les étapes de l’ingénierie de formation
- Connaître la démarche d’une ingénierie pédagogique
- Comprendre les enjeux de la logique de compétences

Public concerné :
     Demandeurs d'emploi, Salariés en congé de formation individuel, Salariés au titre de la formation continue, Travailleurs handicapés.
     Et toute personne possédant un domaine d'expertise souhaitant se qualifier ou se reconvertir dans le métier de formateur responsable pédagogique et ayant validé un projet professionnel.

Durée : 945h

Validation : Titre de niveau 2 référencé au répertoire national des certifications professionnelles.